Da is’ das Ding!

 

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10. Nov. 2006

Den Wüstenrot-Tag kennt jeder. Das war früher in der Werbung, wenn der Fuchs panisch durch die Gegend rannte, Bausparen und so. Heute scheint Servicewüsten-Tag zu sein. Nach O2 beglückt mich nun auch noch die Deutsche Bahn mit ihrem unfaßbaren Kundenservice.

Heute kam meine Kreditkarten-Abrechnung. Beim Überprüfen fiel mir auf, daß die Bahn mir zwei Fahrkartenbuchung à 29 Euro mehr belastet hat, als ich Fahrkarten gekauft habe. Was schon allein daran liegt, daß diese 29 Euro-Tickets zwar ein netter Marketing-Gag sind, aber in der Realität der Fahrkartenbuchung gar nicht existieren, ich sie also nie buchen kann.

Unter bahn.de kann man ja dankenswerterweise seine Buchungsrückschau betrachten. Und siehe da: An den angegebenen Buchungstagen habe ich keine gebuchten Tickets.

Nach Eingabe der Buchungsnummer kam ich allerdings zur angeblichen Buchung. Berlin-Hamburg-Berlin, zu einem mir bis dato unbekannten Sparpreis. Den hatte ich versucht zu buchen, war aber jedes Mal kurz vor Abschluß rausgeflogen. Mein Rechner hatte weder ein Ticket-PDF, noch ein “Ihre Buchung wurde ausgeführt” ausgespuckt. Aber das hinderte die Bahn dann natürlich nicht daran, mir gleich zwei nicht vorhandene Tickets abzubuchen…

Meine Beschwerdemail inklusive Rückzahlungsforderung ist schon unterwegs… Wie man einen Betrag zurückbucht, wissen die ja hoffentlich.

10. Nov. 2006

O2 hat wohl seine Seite total mit tollen, hippen Flash-Animationen zugeknallt… und vor lauter Begeisterung die Login-Funktion geschrottet. Ich komme seit Stunden weder an meine Rechnung, noch kann ich meinen Email-Account da konfigurieren…

Jeder Klick auf Login produziert ein :

Seite nicht gefunden – File not found
Die angeforderte Seite existiert nicht mehr
Mögliche Gründe dafür können sein, dass früher gesetzte Bookmarks bzw. von Ihnen angelegte Lesezeichen auf eine nicht mehr vorhandene Datei verweisen.
Es kann auch sein, dass die Einträge in externen Suchprogrammen falsch oder veraltet sind.

Wir entschuldigen uns für die Umstände und bitten um Ihr Verständnis.
O2 – Ihre Wünsche sind unsere Inspiration.
Ihr O2 -Team

Die Möglichkeit, daß die schlicht zu doof sind, um ein Login-Dingens zu programmieren, ziehen die also gar nicht in Betracht. Es sind nur die anderen Schuld. Ja nee, is klar.

Besonders mag ich übrigens den Satz: Ihre Wünsche sind unsere Inspiration.

Ich würd die Herren und Damen O2 wirklich gern inspirieren. Aber das Kontaktformular ist selbstverständlich auch nicht verfügbar. Weil die anderen Schuld sind natürlich…

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